Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — VERTICE PC
En VERTICE PC trabajamos bajo un modelo de importación bajo pedido, con un plazo estimado de entrega de 30 días. Por esta razón, nuestra política de devoluciones considera las siguientes condiciones:
1. Derecho a retracto (10 días legales)
De acuerdo a la Ley N° 19.496, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar su devolución por arrepentimiento, siempre que el producto esté sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• El costo de despacho de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente una falla.
• Al ser productos de importación bajo pedido, nos reservamos el derecho de descontar los costos de flete internacional ya incurridos en compras realizadas fuera de este plazo o en casos de arrepentimiento simple.
2. Producto con falla o no conforme
Si el mini PC presenta una falla de fábrica o no corresponde a lo publicado, tienes derecho a garantía legal: reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda. Para esto:
• Debes contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción, adjuntando fotos o video del problema.
• El plazo de evaluación es de hasta 15 días hábiles.
3. Plazos de gestión
Dado que trabajamos con proveedores internacionales, todo reembolso o cambio está sujeto a un plazo de evaluación de hasta 15 días hábiles desde que recibimos tu solicitud y, si corresponde, el producto de vuelta.
4. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a enzofuentes1804@gmail.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y evidencia fotográfica si aplica. Te confirmaremos los pasos a seguir según tu caso.
5. Productos excluidos
No se aceptan devoluciones de productos con daños causados por mal uso, manipulación no autorizada, o que hayan sido intervenidos fuera de nuestro servicio técnico autorizado.